Не могу оплатить

Дочка полюбила эту игру, но не может играть - каждую секунду реклама всплывает.
Приходит ко мне постоянно "Папа, не лаботает".
Оплатил "убрать рекламу". Реклама не убралась. Жмешь "восстановить покупки" - пишет "один момент" и блокируется, пока не выключится айпад сам, или пока не перезагрузишь игру. Как теперь вернуть деньги, или как заставить игру понять, что я оплатил "без рекламы" не понимаю.

Amindmobile about Talking Duke Dog 1, v5.4